Москва

«Прайм Синема»

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

wakeham alisa Не указано 07.01.2025Здравствуйте! Деньги списались, билетов нет. Где билеты?

Здравствуйте.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Rodriguez Bender B. Не указано 06.01.2025Деньги списались а билеты не пришли. Сделайте возврат денет

Здравствуйте.

Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.

Семяшкина мила 01.01.2025Купили билеты, деньги списались а где билеты?

Здравствуйте.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Симонова Марина 07.12.2024Здравствуйте. Деньги списали, билеты не пришли

Здравствуйте, Марина.

Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Левшенкова Александра Анатольевна 07.12.2024Оплатила билеты на сегодня 17:25, Моана. Чек есть, билетов нет!!!

Здравствуйте, Александра Анатольевна.

Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Александр Овчаров Иванович 06.12.2024Не пришли билеты после оплаты

Здравствуйте.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Левшенкова Александра Анатольевна 06.12.2024Здравствуйте! После оплатов по спб, билеты не пришли

Здравствуйте, Александра Анатольевна.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Ушанов Сергей 29.11.2024На почту не пришли билеты после оплаты по СБП

Здравствуйте, Сергей.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Сорокина Дарья Не указано 29.11.2024Добрый день. Не пришли билеты после оплаты по СПБ.

Здравствуйте.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

nezhinskii daniil Не указано 28.11.2024Не пришли билеты после оплаты по сбп

Здравствуйте.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Поможем решить ваши вопросы