Москва
«Прайм Синема»
Другие кинотеатры сети
Логотип сайтаИконка меню

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение

Для кого разрешен просмотр

0+

Для всех зрителей.

6+

Для зрителей, достигших возраста 6 лет.

12+

Для зрителей, достигших возраста 12 лет.
Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.

16+

Для зрителей, достигших возраста 16 лет.
Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.

18+

Для зрителей, достигших возраста 18 лет.
При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все
Тех. поддержке
Администрации

Здравствуйте.
Только по заявлению в кинотеатр до начала сеанса. 
Или вернтике оба и купите всего один через сайт, если время еще позволяет (30 мин до начала сеанса).

Здравствуйте, Наталья.

Нет, на сайте возврат не был оформлен.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Здравствуйте, Матвей.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на почту. Тем не менее, отправили код покупки на почту повторно.
Проверьте, пожалуйста, папку Спам - бывает письма попадают туда.

Информация о купленных билетах также может приходить в Telegram и MAX, если Вы подключитесь к боту (это можно сделать на сайте) и сообщите боту свой номер телефона.

Чтобы билет всегда был под рукой, сохраните его в формате PDF после покупки. Это позволит открыть его даже без доступа к интернету.

Также Вы можете зарегистрироватсья на сайте и видеть в личном кабинете все покупки на актуальные сеансы.

Приятного просмотра.
Здравствуйте, Владимир.

Попробуйте ещё раз, пожалуйста.
Приятных покупок.
Здравствуйте, Валентин.


После успешной покупки на почту и на телефон отправляется код покупки. Его достаточно для посещений сеанса.
Приятного просмотра.
Здравствуйте, Арсен.

Приятного просмотра.

Здравствуйте.

К сожалению, из-за сбоя в работе билетной системе покупки на указанный сеанс были аннулированы. Деньги за билеты поставлены к возврату.
Можете приобрести билеты повторно. Приятных покупок.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Алексей.

К сожалению, из-за сбоя в работе билетной системе покупки на указанный сеанс были аннулированы. Деньги за билеты поставлены к возврату.
Можете приобрести билеты повторно. Приятных покупок.

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте, Анна.

У Вас нет успешных покупок.
Здравствуйте, Игтрт.

У Вас нет успешных покупок.Деньги уже возвращены на карту.

Поможем решить ваши вопросы

Тех. поддержке
Выбрать опцию
На этот e-mail пришлем ответ по вашему вопросу
Нажимая на кнопку, вы принимаете условия пользовательского соглашения и согласны на обработку персональных данных