Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Моисей 12.04.2025Здравствуйте! Купил билеты, а они не отображаются в личном кабинете

Здравствуйте, Моисей.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Анастасия 28.03.2025Здравствуйте! Купили билет по Пушкинской карте. Случайно указали не ту почту, потом заказали билет снова. Пришёл возврат второго билета, средства вернулись, а за первый нет. Т.к. в заказе была указана не та почта, код покупки написать не можем. Можно ли что-то сделать в этом случае?

Здравствуйте, Анастасия.

Код покупки также отправляется на телефон.

Шуватов 17.02.2025Здравствуйте! Снова купил билет через Пушкинскую карту и оплатил кредиткой, билета нет, денег нет, брони нет. Можете возврат сделать пожалуйста, я лучше рублями оплачу

Здравствуйте.

Видим, что Вам удалось оплатить покупку с помощью Пушкинской карты. По всем остальным покупкам были произведены возвраты.

Дмитрий 17.02.2025Здравствуйте! Я купил билет без аккаунта, выбрал оплату пушкинской картой, списали деньги с кредитки, написали что деньги вернут, теперь смотрю, пишет что билета у меня нет, ничего я не забронировал, место которое я забронировал свободно, что делать в такой ситуации? Платить и бронировать место заново?

Здравствуйте.
Ну зачем же вы выбираете пушкинский шлюз и платите не пушкинской картой?
Вернули вам средства. Поступят в течение 5 дней.

яна 14.02.2025Здравствуйте! мне не пришли билеты на почту

Здравствуйте.

Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.

Варвара 13.02.2025Здравствуйте! У сына др 1 марта Как узнать стоимость билетов и есть ли скидки для детей 9-10 лет Какой фильм/ мультфильм будет?

Добрый день.

Будущие премьеры вы можете посмотреть на сайте в разделе "Афиша" https://primecinema.ru/affiche/

Вы можете приобрести для ребенка детский билет, подробная информация об акции: https://primecinema.ru/about/action/?id=126

Алена 11.02.2025Здравствуйте! Я не получается сделать возврат. Указываю почту и код покупки - пишет билетов нет.

Здравствуйте, Алена.

К сожалению, все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса. А возвраты на сайты оформляются только при условии, что до начала сеанса осталось не менее 30 минут.

Александра 08.02.2025Здравствуйте! Деньги списали, а билеты где????

Здравствуйте.

Билеты на почте и в смс. Доставлено и то, и другое.

wakeham alisa Не указано 07.01.2025Здравствуйте! Деньги списались, билетов нет. Где билеты?

Здравствуйте.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Rodriguez Bender B. Не указано 06.01.2025Деньги списались а билеты не пришли. Сделайте возврат денет

Здравствуйте.

Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы