Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Орлов 21.11.2025Здравствуйте! случайно нажал кнопку, вернуть билет, скажи пожалуйста актуальны ли они ? Возвращать не хотел. сеанс сегодня, 22:40 ряд 11 место 4 5

Здравствуйте, Орлов.

Видим, что Вы ещё раз приобрели места.
Приятного просмотра.

Анна 15.11.2025Здравствуйте! Вижу данный сеанс сегодня в 20:40 написано Франкенштейн пред сеанс, и не понимаю, это кино Франкенштейн или другое?

Здравствуйте.
Это кино Франкенштейн, который показан в трейлере.

Виктор 02.11.2025Здравствуйте! Как отказаться от билета?

Здравствуйте!
Возврат билета возможен только до начала сеанса — через сайт посредством специальной формы или через ссылку на упраление заказом. Она была направлена через СМС и на e-mail, указанный при покупке

АЛЕКСЕЙ 31.10.2025Здравствуйте! Не удалось попасть на сеанс, возврат билетов в л/к не работает. Прошу сделать возврат за не использованые билеты . Спасибо.

Здравствуйте. К сожалению, возврат средств невозможен, так как сеанс от 29 октября уже состоялся, а билеты были оформлены и проведены в билетной системе. Возврат возможен только до начала сеанса в соответствии с правилами кинотеатра. По нашим сведениям другие пользователи успешно делали отмену заказа в дату вашего сеанса. Отсутствие зрителя на сеансе не является основанием для возврата средств: кинотеатр исполнил свою часть обязательств, сеанс состоялся.

Аделина 28.10.2025Здравствуйте! Здравствуйте, до какого числа идет фильм Дракула?

Здравствуйте! Точная дата окончания проката фильма «Дракула» заранее не устанавливается. Всё зависит от зрительского спроса и обновления расписания. Рекомендуем следить за соответствующим разделом сайта

Смбат 18.10.2025Здравствуйте! Поменялись планы , хочу сдать билет .

Здравствуйте, Смбат.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Рамиз 03.10.2025Здравствуйте! Я указала почту не правильно что делать?

Здравствуйте, Рамиз.

Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.

Евгений 01.10.2025Здравствуйте! Вчера были куплены билеты на истребителя демонов, Заказ на номер +79778*****28 По глупости его пропустил (думал что купил на сегодня) Есть ли возможность вернуть деньги за пропущенный сеанс?

Здравствуйте, Евгений.

Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.

Елена 20.09.2025Здравствуйте! У вас есть билеты по Пушкинской карте. Как их купить? Можно прямо в кассе перед началом сеанса ?

Здравствуйте.
Билеты по Пушкинской карте приобретаются онлайн.

https://primecinema.ru/about/action/?id=125

Андрей 18.09.2025Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в какой озвучке у вас показывается фильм «Клинок рассекающий демонов: Бесконечная крепость»?

Здравствуйте.
Дубляж СНГ

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы